Tietojohtaminen logistiikan IT-järjestelmäkehityksessä
Huuhtanen, Otto (2017)
Pro gradu -tutkielma
Huuhtanen, Otto
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201705156420
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201705156420
Tiivistelmä
Tämä tutkimus tarkastelee, miten tietojohtamisella voidaan edistää logistiikan IT-järjestelmäkehitystä. Tutkimus keskittyy käsittelemään järjestelmäkehityksessä esiintyviä haasteita, parhaita käytäntöjä sekä kriittisiä menestystekijöitä. Tutkimuksessa tarkastellaan myös eroja uusien ja olemassa olevien järjestelmien kehittämisen välillä sekä arvioidaan tietojohtamista järjestelmäkehitysprojektien eri vaiheissa.
Tutkimus on laadullinen ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita. Aineistoa kerättiin tapaustutkimusyrityksen järjestelmäkehitystoimintaan osallistuneilta alan ammattilaisilta, jotka arvioivat käsiteltyjä asioita koko työuriensa aikaisten kokemustensa pohjalta. Tutkimuksessa haastateltiin yhteensä kymmentä henkilöä, jotka olivat joko logistiikka-asiantuntijoita, järjestelmäasiantuntijoita, asiakasyritysten edustajia tai järjestelmien operatiivisia käyttäjiä.
Tutkimuksessa tunnistettiin lukuisia IT-järjestelmäkehitystoiminnassa esiintyviä keskeisiä haasteita sekä luotiin näkemys, miten eri tietoprosessit ja tiedon muodot näkyvät haasteissa. Tutkimuksessa koottiin suuri joukko parhaita käytäntöjä ja työkaluja, joita organisaatiot voivat hyödyntää IT-järjestelmäkehitystoiminnassaan. Tutkimuksen avulla parannettiin ymmärrystä myös eroista uusien järjestelmien kehittämisen ja olemassa olevien järjestelmien jatkokehittämisen välillä sekä siitä, miten haasteet ja parhaat käytännöt näkyvät IT-järjestelmäkehitysprojektien eri vaiheissa. Tutkimus lisäsi myös ymmärrystä IT-järjestelmäkehitysprojektien kriittisistä menetystekijöistä. This study examines how IT system development can be promoted with knowledge management within a logistics industry. The research focuses on reviewing occurring challenges, best practices and critical success factors in IT system development. The study also reviews differences between new and existing system development and evaluates knowledge management in different IT system development project phases.
The research is qualitative and theme interviews were used as data collection method. The empirical data was collected by interviewing professionals who have participated in case organization’s IT system development projects. The interviewees evaluated issues based on their experiences during their entire working careers. Ten individuals were interviewed containing logistics specialists, IT system specialists, customer representatives and operational users of systems.
Numerous challenges were recognized in IT system development within the study and a view was created about how different knowledge processes and types occur in the challenges. The research compiled many best practices and tools which organizations can utilize in their IT system development. The study created a better understanding about differences between new and existing system development and how challenges and best practices are shown in different phases of IT system development projects. The research also refined understanding about critical success factors of IT development projects.
Tutkimus on laadullinen ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita. Aineistoa kerättiin tapaustutkimusyrityksen järjestelmäkehitystoimintaan osallistuneilta alan ammattilaisilta, jotka arvioivat käsiteltyjä asioita koko työuriensa aikaisten kokemustensa pohjalta. Tutkimuksessa haastateltiin yhteensä kymmentä henkilöä, jotka olivat joko logistiikka-asiantuntijoita, järjestelmäasiantuntijoita, asiakasyritysten edustajia tai järjestelmien operatiivisia käyttäjiä.
Tutkimuksessa tunnistettiin lukuisia IT-järjestelmäkehitystoiminnassa esiintyviä keskeisiä haasteita sekä luotiin näkemys, miten eri tietoprosessit ja tiedon muodot näkyvät haasteissa. Tutkimuksessa koottiin suuri joukko parhaita käytäntöjä ja työkaluja, joita organisaatiot voivat hyödyntää IT-järjestelmäkehitystoiminnassaan. Tutkimuksen avulla parannettiin ymmärrystä myös eroista uusien järjestelmien kehittämisen ja olemassa olevien järjestelmien jatkokehittämisen välillä sekä siitä, miten haasteet ja parhaat käytännöt näkyvät IT-järjestelmäkehitysprojektien eri vaiheissa. Tutkimus lisäsi myös ymmärrystä IT-järjestelmäkehitysprojektien kriittisistä menetystekijöistä.
The research is qualitative and theme interviews were used as data collection method. The empirical data was collected by interviewing professionals who have participated in case organization’s IT system development projects. The interviewees evaluated issues based on their experiences during their entire working careers. Ten individuals were interviewed containing logistics specialists, IT system specialists, customer representatives and operational users of systems.
Numerous challenges were recognized in IT system development within the study and a view was created about how different knowledge processes and types occur in the challenges. The research compiled many best practices and tools which organizations can utilize in their IT system development. The study created a better understanding about differences between new and existing system development and how challenges and best practices are shown in different phases of IT system development projects. The research also refined understanding about critical success factors of IT development projects.