Suorituskyvyn mittaristo rakennusalan pk-yrityksille
Åhman, Jouni (2016)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016111028240
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016111028240
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa suorituskyvyn mallimittaristo pienten ja keskisuurten
rakennusyritysten käyttöön. Tutkimuksessa selvitettiin myös talonrakennusalan pkyritysten
suorituskyvyn mittauksen käyttöä, mittareita ja mittareilla seurattavia asioita.
Tutkimusstrategiana sovellettiin tapaustutkimusta (Case study) ja tutkimusmenetelminä
käytettiin kvalitatiivisia menetelmiä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakennettiin
käyttäen suorituskyvyn mittaukseen ja analysointiin liittyvää kirjallisuutta ja tieteellisiä
artikkeleita. Tutkimuksen empiirisen aineiston keruu tehtiin teemahaastattelua käyttäen.
Tutkimuksessa selvisi, että rakennusalan pk-yrityksissä suorituskyvyn mittaristoja käytettiin
rakennusprojektien, yrityksen kokonaistilanteen seuraamiseen ja myös yrityksen
johtamiseen. Taloudellisista tunnusluvuista seurattiin myyntikatetta, käyttökatetta, liikevaihtoa,
liiketulosta ja kassavirtaa. Aineettomien tunnuslukujen osalta seurattiin asiakastyytyväisyyttä
ja työtyytyväisyyttä. Myös luovutusaineiston toimitusnopeutta, tarjouslaskennan
onnistumista ja jälkitöiden valmistumista seurattiin. Työturvallisuutta seurattiin
projekteissa, rakennusalan normaalin käytännön mukaisesti TR- mittarilla. Lähes
kaikissa yrityksessä mitattavilla asioilla oli yhteys kyseisen yrityksen strategiaan.
Suorituskyvyn mallimittaristo rakennusalan pk-yrityksille rakennettiin SAKE-sovelluksen
pohjalta, joka myös todettiin varsin toimivaksi tähän käyttöön. Mittaristo rakennettiin
yritystason ohjaavaksi mittaristoksi, sen pääkäyttötarkoitus on toimia yritysjohdon työkaluna
koko yrityksen ohjaamisessa ja johtamisessa. Mallimittaristolla mitattavia asioita
ovat: toiminnan laajuus, kannattavuus, likviditeetti, asiakastyytyväisyys, hankintaprosessin
ja tarjouslaskennan onnistumista, sekä henkilöstön työtyytyväisyys ja poissaolot. The objective of this study was to define performance measurement system model for
SME enterprises in construction field. The application for the performance measurement
systems and the subjects they follow with these indicators in the housebuilding
field. The scope was to track down performance measurement applications and indicators
used in those applications. This study was carried out as Case study with qualitative
research method. The theoretical context of the study was collected by using literature
and scientific articles in performance measurement field. The empirical research
data was collected by using a theme interview.
The results of this study found out that the SME enterprises in the field of construction
use performance measurement systems for company management and for monitoring
individual building projects. Financial key figures followed were, operating margin, revenue,
operating income and cash flow. Customer satisfaction and personnel satisfaction,
together with key figures repair time, of building failures, presentation time of delivery
documentation, tender phase performance and finishing tasks, were used to
measure other performance Safety at work indicator, as per the TR-measurement
standards, was followed. Almost all key figures were derived from and closely linked to
company strategy.
The performance measurement system model was constructed with the SAKE -system,
which was very useful system in this case. This measurement system model was built
as a leading measurement system. The main purpose was to be as the functional tool
in the executive level for the leading and the guiding of the company. With this measurement
system model they monitoring the expanding of the business, profitable, liquidity,
customer satisfaction, process, personnel satisfaction, personnel absence and also
succeed of the purchasing and tender.
rakennusyritysten käyttöön. Tutkimuksessa selvitettiin myös talonrakennusalan pkyritysten
suorituskyvyn mittauksen käyttöä, mittareita ja mittareilla seurattavia asioita.
Tutkimusstrategiana sovellettiin tapaustutkimusta (Case study) ja tutkimusmenetelminä
käytettiin kvalitatiivisia menetelmiä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakennettiin
käyttäen suorituskyvyn mittaukseen ja analysointiin liittyvää kirjallisuutta ja tieteellisiä
artikkeleita. Tutkimuksen empiirisen aineiston keruu tehtiin teemahaastattelua käyttäen.
Tutkimuksessa selvisi, että rakennusalan pk-yrityksissä suorituskyvyn mittaristoja käytettiin
rakennusprojektien, yrityksen kokonaistilanteen seuraamiseen ja myös yrityksen
johtamiseen. Taloudellisista tunnusluvuista seurattiin myyntikatetta, käyttökatetta, liikevaihtoa,
liiketulosta ja kassavirtaa. Aineettomien tunnuslukujen osalta seurattiin asiakastyytyväisyyttä
ja työtyytyväisyyttä. Myös luovutusaineiston toimitusnopeutta, tarjouslaskennan
onnistumista ja jälkitöiden valmistumista seurattiin. Työturvallisuutta seurattiin
projekteissa, rakennusalan normaalin käytännön mukaisesti TR- mittarilla. Lähes
kaikissa yrityksessä mitattavilla asioilla oli yhteys kyseisen yrityksen strategiaan.
Suorituskyvyn mallimittaristo rakennusalan pk-yrityksille rakennettiin SAKE-sovelluksen
pohjalta, joka myös todettiin varsin toimivaksi tähän käyttöön. Mittaristo rakennettiin
yritystason ohjaavaksi mittaristoksi, sen pääkäyttötarkoitus on toimia yritysjohdon työkaluna
koko yrityksen ohjaamisessa ja johtamisessa. Mallimittaristolla mitattavia asioita
ovat: toiminnan laajuus, kannattavuus, likviditeetti, asiakastyytyväisyys, hankintaprosessin
ja tarjouslaskennan onnistumista, sekä henkilöstön työtyytyväisyys ja poissaolot.
SME enterprises in construction field. The application for the performance measurement
systems and the subjects they follow with these indicators in the housebuilding
field. The scope was to track down performance measurement applications and indicators
used in those applications. This study was carried out as Case study with qualitative
research method. The theoretical context of the study was collected by using literature
and scientific articles in performance measurement field. The empirical research
data was collected by using a theme interview.
The results of this study found out that the SME enterprises in the field of construction
use performance measurement systems for company management and for monitoring
individual building projects. Financial key figures followed were, operating margin, revenue,
operating income and cash flow. Customer satisfaction and personnel satisfaction,
together with key figures repair time, of building failures, presentation time of delivery
documentation, tender phase performance and finishing tasks, were used to
measure other performance Safety at work indicator, as per the TR-measurement
standards, was followed. Almost all key figures were derived from and closely linked to
company strategy.
The performance measurement system model was constructed with the SAKE -system,
which was very useful system in this case. This measurement system model was built
as a leading measurement system. The main purpose was to be as the functional tool
in the executive level for the leading and the guiding of the company. With this measurement
system model they monitoring the expanding of the business, profitable, liquidity,
customer satisfaction, process, personnel satisfaction, personnel absence and also
succeed of the purchasing and tender.