Managing offshore distribution channels of SMEs in healthcare technology and medical automation industry
Vesala, Antti (2016)
Diplomityö
Vesala, Antti
2016
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016100524832
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016100524832
Tiivistelmä
Small and medium enterprises and their internationalization has been a trending research topic. This study researches the next steps after the internationalization and aims to answer how SMEs can efficiently manage their international distribution channels, particularly when operating in healthcare technology industry.
This research was conducted in close cooperation with a Finnish SME which operates in healthcare technology and medical automation industry. Theoretical review consists of in-depth analysis of distribution channels and concepts which are highly linked to management of distribution channels. Chosen methodology was case research because of the practical approach. Empirical data was collected from daily observations in the case company and from two different questionnaires to two different target groups.
As a result, a four step model for distribution channel management was created. This model takes into consideration the limitations of SMEs and perspectives of healthcare technology. This model consists of information and performance measurement system implementations, meetings, incremental steps and iterative nature of the whole model. Pienten ja keskisuurten yritysten kansainvälistyminen on ollut suosittu tutkimusaihe viime vuosina. Tämä työ tutkii kansainvälistymisen jälkeen tapahtuvia askelia: miten pk-yritys pystyy hallinnoimaan kansainvälistä jakeluverkostoaan tehokkaasti ja mitä erityisiä seikkoja tulee ottaa huomioon, jos yritys toimii terveysteknologia-alalla?
Tämä tutkimus toteutettiin tiiviissä yhteistyössä suomalaisen pk-yrityksen kanssa, joka toimii terveysteknologia- ja lääkeautomaatioalalla. Teoreettisessa katsauksessa käydään läpi holistisesti jakeluverkostoja sekä niiden hallintaan läheisesti liittyviä konsepteja. Metodologiana on käytetty käytännöllisen lähestymistavan vuoksi tapaustutkimusta, jossa hyödynnettiin case-yrityksessä tapahtuvaa havainnointia ja kahta eri kyselyä kahdelle eri kohderyhmälle.
Työn tuloksena on neliportainen jakeluverkoston hallinnointi -malli. Tässä mallissa otetaan huomioon pk-yrityksen ja terveysteknologia-alan tuomat näkökulmat sekä rajoitukset. Malli koostuu tietojärjestelmistä, suorituskyvyn mittauksesta, kokouksista, inkrementaalisista askelista ja koko mallin iteraatiosta.
This research was conducted in close cooperation with a Finnish SME which operates in healthcare technology and medical automation industry. Theoretical review consists of in-depth analysis of distribution channels and concepts which are highly linked to management of distribution channels. Chosen methodology was case research because of the practical approach. Empirical data was collected from daily observations in the case company and from two different questionnaires to two different target groups.
As a result, a four step model for distribution channel management was created. This model takes into consideration the limitations of SMEs and perspectives of healthcare technology. This model consists of information and performance measurement system implementations, meetings, incremental steps and iterative nature of the whole model.
Tämä tutkimus toteutettiin tiiviissä yhteistyössä suomalaisen pk-yrityksen kanssa, joka toimii terveysteknologia- ja lääkeautomaatioalalla. Teoreettisessa katsauksessa käydään läpi holistisesti jakeluverkostoja sekä niiden hallintaan läheisesti liittyviä konsepteja. Metodologiana on käytetty käytännöllisen lähestymistavan vuoksi tapaustutkimusta, jossa hyödynnettiin case-yrityksessä tapahtuvaa havainnointia ja kahta eri kyselyä kahdelle eri kohderyhmälle.
Työn tuloksena on neliportainen jakeluverkoston hallinnointi -malli. Tässä mallissa otetaan huomioon pk-yrityksen ja terveysteknologia-alan tuomat näkökulmat sekä rajoitukset. Malli koostuu tietojärjestelmistä, suorituskyvyn mittauksesta, kokouksista, inkrementaalisista askelista ja koko mallin iteraatiosta.