Työvoiman vaihtuvuus ja sen syyt. Case: CGI – Global HR Shared Services, Filippiinit
Kolehmainen, Juho-Erik (2015)
Pro gradu -tutkielma
Kolehmainen, Juho-Erik
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201505208680
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201505208680
Tiivistelmä
Tämän Pro Gradu -tutkimuksen tavoite on Filippiineillä toimivan kohdeorganisaation sisäisen HR Shared Services palvelukeskuksen kokeman henkilöstön vaihtuvuuden erityispiirteiden sekä syiden ymmärtäminen. Tätä kautta pyritään hahmottamaan myös sopivia vaihtuvuuden hallintakeinoja organisaatiotasolla. Tapaustutkimus toteutettiin laadullisen tutkimuksen keinoja ja sekundaarista lähtödataa käyttäen.
Tutkimustulokset osoittivat, että kohdeorganisaatio paini useiden toimiala- ja maakohtaisten vaihtuvuuden tekijöiden lisäksi muutamien organisaatiokohtaisten haasteiden kanssa, jotka heijastuivat sen kokemaan työvoiman vaihtuvuuteen. Yksikön tulee muun muassa panostaa sisäisiin urakehitysmahdollisuuksiin sekä johtajien ja uusien työntekijöiden koulutukseen. Suuri osa löydetyistä vaihtuvuuden syistä on ainakin osin organisaation hallittavissa ja tätä kautta saatiin luotua lista suositelluista toimenpiteistä, joilla kohdeorganisaatio voi pyrkiä hallitsemaan henkilöstönsä vaihtuvuutta. The aim of this Master’s thesis is to understand the unique characteristics and reasons behind the employee turnover in an HR Shared Services organization operating in the Philippines. Through gaining this insight, we are also trying to uncover suitable ways for the organization to manage the turnover. The case study was conducted by using qualitative research method and by utilizing secondarily-sourced exit interview data.
The results of this research indicated that the organization is facing many turnover-related challenges that are common among companies operating in the industry and the local market. On top of this, the organization is also facing some organization specific challenges that are increasing its employee turnover. The organization must invest in initiatives such as an internal career development model and training of its managers and new employees. Most of the identified reasons causing turnover can at least in some level, be managed by the organization. Thus, a list of measures that can be potentially-used by the organization in addressing its turnover issues was created.
Tutkimustulokset osoittivat, että kohdeorganisaatio paini useiden toimiala- ja maakohtaisten vaihtuvuuden tekijöiden lisäksi muutamien organisaatiokohtaisten haasteiden kanssa, jotka heijastuivat sen kokemaan työvoiman vaihtuvuuteen. Yksikön tulee muun muassa panostaa sisäisiin urakehitysmahdollisuuksiin sekä johtajien ja uusien työntekijöiden koulutukseen. Suuri osa löydetyistä vaihtuvuuden syistä on ainakin osin organisaation hallittavissa ja tätä kautta saatiin luotua lista suositelluista toimenpiteistä, joilla kohdeorganisaatio voi pyrkiä hallitsemaan henkilöstönsä vaihtuvuutta.
The results of this research indicated that the organization is facing many turnover-related challenges that are common among companies operating in the industry and the local market. On top of this, the organization is also facing some organization specific challenges that are increasing its employee turnover. The organization must invest in initiatives such as an internal career development model and training of its managers and new employees. Most of the identified reasons causing turnover can at least in some level, be managed by the organization. Thus, a list of measures that can be potentially-used by the organization in addressing its turnover issues was created.