Suorituskyvyn johtaminen ja IT-strategian suuntaaminen; Case: ICT-alan yritys
Siikaniemi, Vesa (2014)
Diplomityö
Siikaniemi, Vesa
2014
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2014111046176
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2014111046176
Tiivistelmä
Yrityksen tietohallintoon kohdistuu tänä päivänä paljon vaatimuksia. Vaatimukset kohdistuvat tietohallinnon merkitykseen liiketoiminnan tukijana ja suorituskyvyn edistäjänä. ICT-toimialan rooli palveluiden tuottajana ja Suomen taloudellisen kas-vun tukijana ovat merkittävät.
Tämän diplomityön tavoite on selvittää mikä on tietohallinnon rooli ja merkitys osana yrityksen suorituskykyä ja miten sitä tulisi kehittää. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu yleisistä suorituskyvyn johtamisen malleista, suorituskyvyn joh-tamisen malleista tietohallinnossa sekä IT-strategian suuntaamisen malleista ja suuntaamisen vaikutuksesta yrityksen suorituskykyyn. Tutkimuskysymys on: miten strategian suuntaamista tulisi kehittää jotta tietohallinto pystyisi edistämään yrityk-sen suorituskykyä? Tutkimusstrategia on case-tutkimus ja empiirinen aineisto on hankittu teemahaastatteluilla.
Case-tutkimuksen tulosten mukaan strategian suuntaamisen arvioinnin mallin valit-seminen on tärkeää. Strategian suuntaamisen kaikki näkökulmat tulee ottaa huomi-oon. Esimerkiksi osaaminen, kommunikaatio, kumppanuudet ja ihmisten käyttäy-tyminen saattavat jäädä ns. kovien näkökulmien varjoon. Strategian suuntaamisessa tulee kiinnittää huomiota suuntaamiseen kaikilla organisaatiotasoilla. Toiminnalli-sen tason merkitys tulee myös huomioida. Strategian suuntaamista kehitettäessä tulee arvioinnissa ottaa huomioon eri liiketoimintayksiköiden arvioinnit, koska ne saattavat poiketa vahvasti toisistaan ja siten vääristää kehittämiskohteiden valitse-mista. Several demands are directed to IT management and especially to the role of IT management as the supporter and contributor of the business. The role of ICT-sector is to provide services and also to speed up economic growth in Finland.
The objective of this master’s thesis is to find out what is the role and significance of IT management as a part of a firm’s performance and how it should be developed. The theoretical framework of this thesis includes models of performance manage-ment, models of performance management in IT management, models of IT-business alignment and the impact of IT-business alignment to organization’s per-formance. The research question is: how should IT-business alignment be developed so that IT management could contribute to firm’s performance? Research strategy is a case-research and the empirical material was collected by interviews.
According to the results of the case-study, the selection of the evaluation model of alignment is important. Every perspective of the alignment should be considered. E.g. competence, communication, partnership and human behavior could be missed and only the hard perspectives are considered. The significance of the operational level should also be considered. When developing IT-business alignment one should take into account the evaluations form different business units, because they can have wide deviations and thus distort the selection of further development issues.
Tämän diplomityön tavoite on selvittää mikä on tietohallinnon rooli ja merkitys osana yrityksen suorituskykyä ja miten sitä tulisi kehittää. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu yleisistä suorituskyvyn johtamisen malleista, suorituskyvyn joh-tamisen malleista tietohallinnossa sekä IT-strategian suuntaamisen malleista ja suuntaamisen vaikutuksesta yrityksen suorituskykyyn. Tutkimuskysymys on: miten strategian suuntaamista tulisi kehittää jotta tietohallinto pystyisi edistämään yrityk-sen suorituskykyä? Tutkimusstrategia on case-tutkimus ja empiirinen aineisto on hankittu teemahaastatteluilla.
Case-tutkimuksen tulosten mukaan strategian suuntaamisen arvioinnin mallin valit-seminen on tärkeää. Strategian suuntaamisen kaikki näkökulmat tulee ottaa huomi-oon. Esimerkiksi osaaminen, kommunikaatio, kumppanuudet ja ihmisten käyttäy-tyminen saattavat jäädä ns. kovien näkökulmien varjoon. Strategian suuntaamisessa tulee kiinnittää huomiota suuntaamiseen kaikilla organisaatiotasoilla. Toiminnalli-sen tason merkitys tulee myös huomioida. Strategian suuntaamista kehitettäessä tulee arvioinnissa ottaa huomioon eri liiketoimintayksiköiden arvioinnit, koska ne saattavat poiketa vahvasti toisistaan ja siten vääristää kehittämiskohteiden valitse-mista.
The objective of this master’s thesis is to find out what is the role and significance of IT management as a part of a firm’s performance and how it should be developed. The theoretical framework of this thesis includes models of performance manage-ment, models of performance management in IT management, models of IT-business alignment and the impact of IT-business alignment to organization’s per-formance. The research question is: how should IT-business alignment be developed so that IT management could contribute to firm’s performance? Research strategy is a case-research and the empirical material was collected by interviews.
According to the results of the case-study, the selection of the evaluation model of alignment is important. Every perspective of the alignment should be considered. E.g. competence, communication, partnership and human behavior could be missed and only the hard perspectives are considered. The significance of the operational level should also be considered. When developing IT-business alignment one should take into account the evaluations form different business units, because they can have wide deviations and thus distort the selection of further development issues.