Kohti vuorovaikutteista viranomaisviestintää: Sosiaalinen media ja älypuhelinsovellukset kansalaisten avuksi hätätilanteissa -tutkimushankkeen loppuraportti
sisäministeriö
06.03.2014
Julkaisusarja:
Sisäministeriön julkaisu 5/2014This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-491-926-5Tiivistelmä
Pelastusopiston ja Poliisiammattikorkeakoulun yhteistyönä toteuttamassa "Sosiaalinen media ja älypuhelinsovellukset kansalaisten avuksi hätätilanteissa" -tutkimushankkeessa tarkasteltiin kansainvälisiä ja kansallisia parhaita käytäntöjä sosiaalisen median ja älypuhelinsovellusten hyödyntämisestä hätä- ja häiriötilanneviestinnässä. Sosiaalista mediaa ja älypuhelinsovelluksia analysoitiin myös viestintäprosessien ja tiedon tuotannon näkökulmista. Tässä julkaisussa tiivistetään tutkimushankkeen keskeiset tulokset ja esitetään jatkoaskelia sosiaalisen median ja älypuhelinsovellusten hyödyntämiseksi viranomaisten viestinnässä. Julkaisussa esitetään parhaisiin käytäntöihin pohjautuvia konkreettisia mahdollisuuksia hyödyntää jo tunnettuja älypuhelinten ominaisuuksia sekä sosiaalista mediaa hätä- ja häiriötilanteissa. Erilaisten sovellusmallien käyttötarkoituksia ja hyödyntämismahdollisuuksia hätä- ja häiriötilanteiden eri vaiheissa arvioidaan myös niiden tuotantoon ja käytettävyyteen liittyviin mahdollisuuksiin ja haasteisiin suhteutettuna.