Teollisen palveluliiketoiminnan perusteet
Martinsuo, Miia; Nenonen, Sanna; Vaittinen, Eija (2020)
Martinsuo, Miia
Nenonen, Sanna
Vaittinen, Eija
Tampereen yliopisto
2020
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-03-1659-4
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-03-1659-4
Tiivistelmä
Teolliset yritykset voivat käyttää palvelutoimintaa sekä ydintoimintanaan että sen laajentamisessa ja täydentämisessä. Teolliset palvelut ovat yritysasiakkaan tarpeita täyttäviä ja sille lisäarvoa tuottavia toimintoja, jotka kytkeytyvät teknologiaan, prosessiin tai tuotteeseen, joita voidaan tarvittaessa toistaa ja joilla tavoitellaan liiketoimintahyötyä. Asiakkaat hyötyvät palvelusta joko paremman arvontuoton tai toiminnan riskien vähentymisen muodossa. Tämä kirja keskittyy teollisten palveluliiketoiminnan keskeisiin ilmiöihin yksittäisten palveluiden, palveluoperaatioiden ja palveluinnovaatioiden alueella yritysten välisessä liiketoiminnassa. Huomion kohteena ovat teollisuusyritykset, jotka tarjoavat asiakkailleen palveluja usein teknologiapohjaisiin tuotteisiin tai ratkaisuihin kytkeytyen.