Matkapalvelukeskusten asiakasprofilointien ja tietokantojen arviointi
liikenne- ja viestintäministeriö
2005
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:ISBN:952-201-386-2Tiivistelmä
Työ on tehty osana liikenne- ja viestintäministeriön esteettömän liikkumisen tutkimus- ja kehittämisohjelmaa "ELSA". Ohjelman tavoitteena on turvata esteettömät julkisen liikenteen palvelut ja liikenneinfrastruktuuri. Työssä on käyty läpi Suomessa tehtyjä asiakasprofilointeja sekä muita yksilöllisiä kuljetustapoja selvittäneitä menetelmiä ja työkaluja. Asiakasprofiilien muodostamiseksi on valmisteltu malli asiakashaastattelun kyselylomakkeesta sekä annettu suosituksia ja ohjeita haastattelujen tekemiseksi.